FAQ

お客様のライフスタイルやお求めになる印象によって、最適なお品物は異なりますので、一概に「これが一番」と申し上げるのは難しいのですが、いくつか選び方のヒントをご提案させていただきます。

◆初めての1本をお探しの方
50cmのネックレスや、20cmのブレスレットは、どのようなスタイルにも合わせやすく、最も人気のある定番です。

◆華やかさと存在感を重視する方
K18ゴールドの、重量感のあるモデルがおすすめです。

◆知性と落ち着いた品格を求める方
プラチナのモデルは、静かで奥深い輝きを放ちます。

◆ファッションとして楽しみたい女性の方
40cmや45cmの短めのネックレスや、華奢なブレスレットが人気です。

もしお迷いの場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。お客様のイメージに寄り添い、最高の1本を見つけるお手伝いをさせていただきます。

喜平ネックレスの「面」とは、チェーンの駒（パーツ）一つひとつに施された平面の数のことです。一般的な2面や6面に比べ、面の数が多いほど光を反射する面が増え、輝きが複雑で美しくなります。

Tokyo Cubanの喜平はすべて、「トリプル12面カット」という非常に緻密で美しい仕上げを採用しております。これは、上下に各6面、合計12の平面を持つカットの駒を、3つの駒で一つに編み込んだ高密度な製法です。

この「トリプル12面」は、豪華な輝きと、肌に吸い付くような滑らかな着け心地を両立させる、私たちが考える最もバランスの取れた理想的なカットです。日本の職人技が凝縮された、Tokyo Cubanならではの輝きと品質をぜひお確かめください。

K18ゴールドは、華やかで力強い輝きが特徴で、資産価値としても非常に人気が高い素材です。一方、Pt850プラチナは、産出量が少なく希少価値が高い貴金属で、落ち着きのある知的な白い輝きが魅力です。

どちらも甲乙つけがたい魅力がございますので、お客様のスタイルやお好みの印象に合わせてお選びいただくことをお勧めしております。

ネックレスは、着用される方の体格やファッションスタイルによって最適な長さが異なります。一般的に、50cmは標準的な長さ、60cmはゆったりとした印象になります。ブレスレットは、手首周りの実寸に1.5cm〜2.0cmほどプラスした長さが目安です。

詳しくは、商品ページに写真付きで解説した「サイズガイド」をご用意しておりますので、ぜひご参照ください。

はい、Tokyo Cubanで取り扱う貴金属ジュエリーはすべて本物です。
全ての製品には、日本の造幣局による厳格な品位試験をクリアした証である「ホールマーク」が刻印されております。これは、お客様が手にされるジュエリーの素材価値が、国という公的な機関によっても客観的に証明されていることを示します。

私たちは、お客様に生涯にわたってご愛用いただける、確かな価値を持つジュエリーのみをお届けすることをお約束いたします。どうぞご安心してお買い求めください。

はい、Tokyo Cubanで販売している全ての貴金属製品には、日本の造幣局による厳格な品位試験をクリアした証である「ホールマーク」が刻印されております。

お客様が手にされるジュエリーの品質が、公的機関によっても客観的に証明されている証ですので、どうぞご安心ください。

お届けする全ての商品には、Tokyo Cubanがその品質を責任を持って証明する「品質証明書 (Certificate of Authenticity)」を付属しております。
この証明書は、使用されている貴金属の品位（K18ゴールド、Pt850プラチナなど）、商品の仕様、そして日本の熟練職人による厳格な品質基準をクリアした真正品であることの証です。

ご購入後のアフターサービスをお受けになる際に必要となりますので、大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

Tokyo Cubanの喜平ジュエリーは、単に貴金属の重さだけで価格が決まるわけではございません。
私たちの価格には、

1.素材価値: その日の金・プラチナ相場に基づく、高純度の貴金属そのものの価値。
2.技術価値: 他の追随を許さない「トリプル12面カット」など、日本の熟練職人だけが生み出せる緻密で高度な技術への対価。
3.デザイン価値: 伝統的な喜平を現代的に昇華させた、洗練されたデザインへの対価。

が含まれております。
私たちは、お客様に一時的な満足ではなく、永続的な価値と誇りを提供することをお約束します。そのための適正な価格設定となっておりますことを、何卒ご理解いただけますと幸いです。

当ブランドでは、K18ゴールド（18金）やPt850（プラチナ）といった高純度の貴金属を使用しており、一般的にはアレルギーが起こりにくい素材とされています。

しかし、アレルギー反応には個人差がございますため、すべての方にアレルギーが起こらないことをお約束するものではございません。ご心配な方は、専門の医療機関にご相談の上、ご検討ください。

はい、特別なご注文（オーダーメイド）も承っております。
「もう少し長くしたい」「ダイヤモンドを追加したい」「特別なデザインで作りたい」といったお客様一人ひとりのご要望に対し、熟練の職人が可能な限りお応えいたします。

まずは、お客様のイメージやご希望をお問い合わせフォームよりお聞かせください。担当者より折り返しご連絡させていただき、お見積もりや製作期間についてご案内いたします。世界に一つだけの、あなたのための特別なジュエリーを創り上げるお手伝いができれば幸いです。

はい、ございます。現在、あべのハルカス近鉄本店、京王百貨店新宿店にてお取り扱いがございます。店舗では、実際に商品をお手に取って、その輝きや重みをお確かめいただけます。

専門スタッフがお客様に最適な一本をご提案させていただきますので、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
詳しくは「店舗情報」をご覧ください。

各商品ページにて、ご希望の商品をショッピングカートに追加し、画面の案内に従ってご注文手続きをお進めください。

はい、可能でございます。
Tokyo Cubanの商品はすべて、ブランドロゴを配した高級感のあるオリジナルジュエリーケースにお入れしてお届けしております。大切な方への贈り物として、そのままお渡しいただける仕様となっております。

リボンラッピングなど、特別なご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。可能な範囲で対応させていただきます。

ご注文確定後のキャンセル、およびご注文内容（商品、サイズ、お支払い方法など）の変更は、原則として承っておりません。ご注文を確定される前に、内容を十分にご確認いただけますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんが、オンラインストアでの商品のお取り置きは承っておりません。商品はご注文確定の先着順となりますことを、何卒ご了承ください。

実店舗（あべのハルカス店、京王百貨店）では、ご来店を条件に対応可能な場合もございますので、直接店舗までお問い合わせください。

ご注文が完了しますと、ご登録のメールアドレスへ自動で注文確認メールをお送りしております。メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・ご登録のメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ドメイン指定受信を設定されている（@tokyo-cuban.comからのメールを受信できるように設定してください）

上記をご確認いただいてもメールが見当たらない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、ご注文いただいた商品の明細は、ご注文確定時にお送りするメールに記載されております。また、商品に同梱する納品書にてご確認いただけます。

別途、書面での注文明細書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にてその旨をお申し付けください。

クレジットカード決済、銀行振込をご利用いただけます。詳しくは「特定商取引法に基づく表記」のページをご確認ください。

はい、マイページから発行可能です。

全国一律、送料無料でお届けいたします。

ご注文確定後（銀行振込の場合はご入金確認後）、通常3〜5営業日以内に発送いたします。発送完了後、お荷物の追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

【佐川急便】にて発送いたします。
発送完了時には、お荷物の追跡番号をメールにてお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。

当オンラインストアからの直接の国際配送は、原則として承っておりません。
詳しくは「配送ポリシー」のページをご覧ください。

高額な貴金属製品の特性上、お客様のご都合（イメージ違い、サイズ間違いなど）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に欠陥があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

詳しくは「返品・交換ポリシー」のページをご覧ください。

当ブランドでは、製品の品質が確かであることを示す「品質証明書」を全ての商品に付属しております。一定期間の無償修理などをお約束する「品質保証」制度は設けておりませんが、ご購入後の修理やクリーニングは、有償にて責任を持って承ります。

詳しくは「品質証明とアフターサービス」のページをご覧ください。

はい、承ります。当ブランドの熟練職人が、お客様の大切なジュエリーを心を込めてメンテナンスさせていただきます。まずはお問い合わせフォームより、お品物の状態やご希望の内容をお知らせください。

いいえ、会員登録をされない「ゲスト購入」も可能です。ご安心ください。

ご登録いただきますと、次回以降のご購入時にお客様情報の入力が不要になり、スムーズにお買い物をお楽しみいただけます。また、ご購入履歴の確認や、会員様限定のお知らせをお届けする場合もございます。ぜひご登録ください。